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配送信息

>我需要支付配送费用吗?

订单金额低于198元,收取快递费用10元,订单大于等于198元,享受免费配送服务。

>壹克EEKEshop使用的物流合作伙伴?

产品付款成功后48小时内发货,部分产品发货时间会有所延长,商品由品牌方安排物流及发货,如您对物流方面有特殊需求,请在购买时咨询。

>配送到中国全部的地区吗?

目前,我们配送至中国大陆地区,港澳台暂不提供配送。

>需要多久能收到我的订单?

1现货订单会在48小时内寄出,如遇周六日及国家法定节假日,发货时间会往后顺延。

2.如遇大型活动会在7天内发货,敬请谅解!

3.定制产品在15个工作日内为您寄出,请在购买前与我们客服联系,确定发货时间,以便我们更快捷地为您服务,谢谢!

4.货物发出后,通常2-5天内可到达签收地,但如因天气或交通等不可抗力产生延误,届时敬请谅解。

>我能追踪我的订单吗?

在您的订单货品成功发出后,我们会向您提供速运的运单号。您可以直接登录网站自主进行查询,或者拨打我们的客户服务热线,我们的客服专员非常乐意帮您查询包裹的配送状态。

为确保我们的物流服务品质,我们会将您的联系信息告知我们的物流合作伙伴以便他们以短信或电邮的方式通知您配送的最新进展。

>我能要求包裹配送到别的地址吗?

基于商品安全的考量,一旦您的订单生成,我们就会按照您订单上要求的地址配送。如果快递人员为您配送不成功,他们会主动电话与您联系,您可以在电话中与快递人员沟通,让其为您配送到您的新地址(仅限于同城)。

>您们配送至工作地址吗?

当然,我们能为您配送到您的工作地点。如果您想在工作时间收到包裹,您需要确保会有人在那帮您签收包裹。

>我的订单还没到达?

如果您的订单没有在预计到达时间内送达,您可以确认以下事项:

1. 检查您订单的配送地址与联系方式无误。

2. 检查您是否收到物流给您的致电,短信通知或邮件。您的包裹可能尚在配送站点等待您通知更改配送时间或地址。

如果尝试了以上操作后仍然无法找到您的包裹,请联系我们的客服中心并提供您的订单号及其他详情。

我们会竭力调查此事,如果您的包裹不幸已确定在配送途中遗失,我们会安排重新配送或者退款给您。


商品验货与签收

为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节:
1.签收时在配送人员当面核对。
2.如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,请您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收。
3.为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题。