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退换货信息


>货物收到了,但是不喜欢,可以退货吗?
壹克EEKEshop郑重承诺,在您签收货物之日起7天内,若对商品不满意,不喜欢,商品色差,大小,工艺划痕等主观意愿的都可以无理由退换货(不包含定制产品),让您买得放心省心。
>我可以调换商品的尺寸和颜色吗?
在在签收货物的7天内,您可以调换商品(不包含定制产品和促销品在内)或退货。目前我们不支持款式、颜色调换。原因是不同款式,不同颜色,价格可能有所不同。鉴于此,请您在购买商品时,请选择好所需要的款式和颜色。若非我们造成的原因,商品的款式和颜色不可以调换。若您需要掉换商品款式或颜色,建议您按照退货流程,先退回您觉得不适合的商品,并重新下单。以下所有调换规则也仅适用于非我们原因造成的同款同色商品的尺寸调换。
您寄给我们的需调换商品应保持完整,无人为破损和污渍,不应影响二次销售。
>调换或退货产生的运费由谁来承担?
非质量原因引起的退换货,需由您承担来回运费。若因质量或工作人员操作不当引起而需要退换货,由壹克EEKEshop来承担。
退回需要调换的商品时,你可以自行选择任何快递服务退回商品(但我们不接受平邮和自提服务)。
退换货地址 请与客服联系确认。


退换货要求


1. 非质量问题退换货,所退货物请勿配戴,包装完整,且不影响二次销售,来回邮费由购买者承担!
2. 若交易已完成,发现质量问题,请签收之日起7天内进行退款申请。
3. 保证商品包装,吊牌完整,配件,发票,赠品等齐全。


以下情况不支持退换货


1. 定制商品不参与退换。
2. 签收日期超过7日的商品。
3. 退回商品经本公司QC检验,若有人为损坏的痕迹,或商品在返回的运输途中因包装或运输不当,其他原因造成损坏商品变型无法复原,影响二次销售。
4. 商品返回的运输途中丢失。
5. 商品退回时,包括商品售货单,发票,商品小标签,首饰盒等应保持原样无修改,无撕毁,无涂改,如有证书,赠品及配件需一同寄回。
6. 赠品,商品外包装不参与售后服务范围。
7. 商品的图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差不属质量问题,一切以实物为准。
8. 银饰产品出现氧化变黑、变黄情况,壹克可提供免费清洗服务,用户承担来回运费即可,不支持退换货。